Pusat Bantuan

INFORMASI UMUM :

Q Apa aitu Kredigram ?

Kredigram adalah aplikasi untuk melakukan transfer dana antar bank atau beda bank dari pengirm ke penerima.
Aplikasi Kredigram bisa diunduh di : Playstore.

Q Apakah Kredigram dapat dipercaya ?

Kredigram adalah aplikasi yang sudah memiliki izin terkait transfer dana dan sudah memiliki kelengkapan izin usaha. Saat ini, Kredigram sudah terlisensi oleh Bank Indonesia dengan nomor izin 21/245/Bd/7.

Q Jam Layanan Kredigram ?

Jam layanan Kredigram yaitu Senin-Jumat pukul 08.00-20.00 WIB.
Transaksi yang masuk diluar jam operasional akan diproses pada jam operasional selanjutnya

Q Apakah Kredigram Aman ?

Seluruh transaksi kirim uang Kredigram menggunakan sistem bank, maka dipastikan akan aman. Data-data Anda juga kami berikan keamanan berlapis dan data sensitif kami enkripsi. Pertukaran informasi antar server juga sudah di enkripsi menggunakan SSL pada server yan berlokasi di Indonesia. Data Anda kami gunakan untuk pelaporan ke Bank Indonesia terkait transfer dana.

Q Apakah Kredigram memiliki izin dari BI atau OJK? ?

Kami telah mendapat lisensi dari BI pada 5 Maret 2019 dengan nomor izin 21/245/Bd/7. Detailnya dapat Anda lihat di : https://www.bi.go.id/id/qrcode/validate.aspx?tipe=PTD&id=0012.001/0003 Kenapa Kredigram tidak memiliki izin dari OJK? karena OJK bertugas untuk mengawasi industri keuangan seperti bank, asuransi, pasar modal, dan institusi keuangan lainnya. Sedangkan Kredigram sebagai perushaan transfer dana berada di bawah pengawasan Bank Indonesia.

INFORMASI VERIFIKASI :

Q Apakah verifikasi identitas wajib dilakukan ?

iya, Sesuai peraturan Bank Indonesia, agar bisa menggunakan layanan Kirim Uang di Kredigram Anda perlu verifikasi identitas terlebih dahulu untuk pengecekan kartu identitas Anda dan melakukan konfirmasi email.

Q Bagaimana cara verifikasi akun Kredigram ?

Saat ini verifikasi identitas, bisa dilakukan melalui Aplikasi Kredigram dengan mengikuti tata cara atau panduan yang sudah di informasikan di setiap langkah Upload foto identitas, foto wajah atau foto kombinasi.

Q Bagaimana Cara mengganti Informasi Profil ?

Jika Anda ingin mengubah email data diri seperti Nama, Email, Nomor Handphone, silahkan mengubah pada pengaturan profil. Atau Anda dapat juga menghubungi Customer Support kami melalui Telepon atau Email cs@kredigram.com agar tim kami bantu.

Q Saya tidak dapat masuk akun Kredigram? ?

Jika aplikasi tidak terhubung ke kredigram, pastikan jaringan internet yang Anda gunakan terhubung dengan baik kemudian coba kemali. Jika masih mengalami kendala, silahkan hubungi kami di email cs@kredigram atau telepon untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Q Verifikasi saya tidak cocok, apa yang dilakukan?

Pastikan ketiga foto yang diunggah sudah sesuai dengan contoh yang diberikan oleh Kredigram. yaitu :

  • Unggah foto kartu identitas (jelas, terlihat semua, dan diunggah secara horizontal)
  • Unggah foto closeup wajah (jelas, terlihat semua dan diunggah secara horizontal)
  • Unggah foto Anda sambil memegang foto kartu identitas (foto kombinasi). perlu diperhatikan bahwa foto wajah dan foto kombinasinya harus difoto di waktu dan tempat yang sama, serta kartu identitasnya tidak menutupi wajah Anda.

Q Akun saya dibekukan karena salah masukan password berulang kali ?

Silahkan hubungi Customer Service kami di email cs@kredigram.com untuk kami bantu aktifkan kembali akun Kredigram.

INFORMASI KIRIM UANG :

Q Ada bank apa saja yang disupport oleh Kredigram ?

Saat ini bank yang disupport Kredigram adalah BCA, Mandiri, BRI, BNI, BTN, Bank DKI. Dengan harapan kita dapat kerjasama dengan seluruh Bank di Indonesia.

Q Apakah saya bisa transaksi 24 jam ?

Anda dapat membuat transaksi dalam 7x24jam, namun transaksi baru akan kami proses pada jam operasional Kredigram. Jam operasional adalah :
Senin-Minggu 08.00-20.00 WIB Transaksi yang masuk diluar jam operasional akan diproses pada jam operasional selanjutnya.

Q Berapa lama waktu yang dibutuhkan Kredigram untuk memproses transaksi saya ?

Proses kirim uang di Kredigram sudah dilakukan secara instan. Semua transaksi yang telah dikonfirmasi sudah transfer akan langsung diproses secara instan. Setelah dana diterima oleh Kredigram maka akan langsung dikirimkan ke rekening tujuan, jika tidak terdapat gangguan pada sistem bank.

Q Apakah ada bukti transfer bahwa transaksi berhasil diproses ?

Ada, Anda akan kami kirimkan bukti transfer ke Aplikasi Kredigram dan email setelah transaksi berhasil di proses pada detail transaksi.

Q Apakah transaksi yang sedang dalam proses dapat dibatalkan ?

Mohon maaf, sesuai dengan syarat dan ketentuan transaksi, transaksi yang sedang dalam proses tidak dapat dibatalkan

Q Saya konfirmasi sudah transfer diluar jam layanan Kredigram, apakah bisa diproses ?

Bisa, namun transaksi yang masuk diluar jam layanan Kredigram akan kami proses paa jam layanan berikutnya. Jam layanan Kredigram Senin-Minggu pukul 08.00-20.00 WIB.

Q Cara kirim uang via Kredigram ?

Penjelasan mengenai cara untuk transfer menggunakan Aplikasi Kredigram. Pertama, Anda tida perlu top up saldo saat akan melakukan transaksi kirim uang di Kredigram. Cukup melakukan pendaftaran, masuk ke akun Anda, silahkan ikuti langkah-langkahnya :

  • Klik tombol “Kirim Uang”.
  • Isi Nama Pengirim, sumber dana dan pilih jenis pekerjaan.
  • Pilih jenis rekening, nomor rekening tujuan, nominal dan tujuan pengiriman uang.
  • Pilih Bank Pengirim yang Anda gunakan, pastikan bank pengirim yang dipilih sesuai dengan yang Anda gunakan untuk transfer ke Kredigram.
  • Konfirmasi Transaksi, pada halaman konfirmasi transaksi yang dibuat. Rekening atas nama PT Kredigram Pembayaran Elektronis adalah rekening Kredigram. Lakukan Transfer ke rekening tersebut via ATM/internet/mobile banking sebesar nominal+kode. Pada tahap ini pastikan nama rekening yang digunakan saat transfer sama dengan nama akun. Setelah Anda melakukan transfer, kemudian klik tombol “Saya Sudah Transfer”
  • Transaksi kamu sedang dilakukan pengecekan dan akan di proses secara instan. Waktu yang dibutuhkan untuk memproses transaksi umumnya adalah 10 menit.
  • Transaksi Berhasil di proses.
jika transaski telah berhasil diproses. Kredigram akan mengirimkan notifikasi dan detail transaksi.